特斯拉宣布正式向公眾開放Robotaxi服務，但僅限于使用iPhone手機的用戶。目前，特斯拉Robotaxi APP僅提供iOS版本，安卓用戶暫時無法體驗；用戶反饋顯示，只要身處服務覆蓋區(qū)域，即可直接通過App下單用車。這項服務已在奧斯汀和舊金山灣區(qū)推出，用戶只需下載App即可預約乘車。奧斯汀的Robotaxi在非高速公路上行駛時，駕駛位上沒有安全員，而灣區(qū)的車輛則始終配備安全員。服務初期僅向受邀用戶開放，特斯拉逐步向更多用戶開放權限，以提升訂單量并積累實際運行數(shù)據(jù)，協(xié)助監(jiān)管機構評估其表現(xiàn)。
特斯拉首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克曾表示，計劃于今年年底前全面取消安全監(jiān)督員。此外，特斯拉已獲準在亞利桑那州提供自動駕駛網(wǎng)約車服務，并計劃在年底前于亞利桑那、內華達和佛羅里達三州推出網(wǎng)約車服務。
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